第一章: 為何要小心選擇合適的安老院舍

院舍水平參差不齊

私營安老院舍在本港巳成立二十多年,院舍質素及監管一直是市民憂心的問題,雖然「安老院條例」及發牌制度巳於1996年落實,但是過往院舍的負面新聞也反映現時的發牌條例及例行的巡查有不足的地方,令市民為長者選擇院舍時困難重重。有見及此,安老院一站通的成立,是為家人提供更多的院舍資訊及完善的跟進服務,讓家人掌握院舍質素的第一手資料,令家人選擇院舍更方便,專業。

長者身心健康 vs 合適院舍

家中安老是適合健康情況較理想的長者,現在大部分入住院舍的也是較體弱的長者,如中風。家人因此需要考慮長者出院後的照顧方案,而入住院舍是其中選擇之一。

絕大部分長者在院舍也是長期居住,所以入住合適的安老院舍將有助長者提升生活質素。例如入住一些復康配備完善的院舍,有助長者復康過來,離開院舍回家居住。但如果家人未能為長者找到合適院舍,長者的身體功能便可能轉壞,影響健康及生命安全。

為什麼入住安老院


- 家人因工作需要早出晚歸,令體弱的長者獨留家中乏人照顧,發生意外的機會便大大增加。

- 如家人缺乏專業護理知識,亦未必能處理突發事件或照顧長期病患的長者。

相反在老人院舍的工作人員及社工因曾接受專業訓練,具備專業的護理知識,24 小時由專業人士護理,並能時刻照顧長者及提供情緒支援,令長者的身心健康更有保障。

第二章﹕選院基本法–解構院舍收費  

院舍 收費如何定立 ?

院舍收費除了不同院舍不一外,在同一院舍內不同長者的收費也有不同。收費主要受三方面影響 : 1. 長者的護理情度 2. 入住院舍的床位要求 3. 院舍的地區。

1.      長者的護理情度

護理程度分三類,以全 護 理 的收費最高,更次是半護理及自理。

高度照顧 ( 全 護 理 ) 大多指健康欠佳、身體機能喪失,需要專人照顧料理, 及需要卧 床的長者 。 中度照顧 ( 半 護 理 ) 是指有關長者有一定 的自理能力但日常生活需要一定 程度的協助,一般是指需要坐輪椅的長者 。 而自理的長者化表長者 有能力保持個人衛生,亦有能力處理關於清潔、烹飪、洗衣、購物的家居工作及其他家務。

2.      入住院舍的床位

一般來說,院舍會按房間類別來收費,單人房 較貴,其次是 雙人房、 3 至 4 人房及大房。隋此之外,近窗的床位置及較大的床位位置收費亦會較高。有些時候,院舍會因整體的入住率而作院費調整 ; 入住率低,為吸引顧客,可能會把院費降低。

3.      院舍的地區

私營院舍的營運成本主要來自租金及職員的工資,所以位於旺區或交通方便的地點的院舍,為了填補院舍租金的額外開資,院費亦會相對提高。此外,在人口老化嚴重的地區,床位數目有出現供不應求的情況,該區整體的院舍的收費會較其他地區高,如黃大仙,觀塘,沙田等 …… 

月費包括項目什麼項目 ?

院舍收 費一般 只 包括住宿、膳食及基本護理費用,院舍還會收取一些額外費用,例如尿片費、空調費用 、陪診費用、驗 身及 血糖費等, 家人適宜多了解 。但是由於很多家人也缺乏選擇院舍的經驗,加上在長者緊急需要院舍的情況下,家人往往忽略了院舍的雜費 ,所以安老院一站通的職員會陪同家人參觀院舍,提供專業的意見及作一位中立的見證人,為院舍及家人填寫院舍收費參考表,減少入住院舍後的爭拗 。

精明消費者小貼士  

第一招﹕向個案主任查詢

院舍月費包括甚麼項目?有何雜費要繳付?若要繳付雜費,是逐次計,還是逐月計?此外,護老者及長者亦宜查詢按金、留位費等費用的退還手續,以及條款規則,以免日後出現爭議。

第二招﹕與個案主任一同參觀院舍

在有個案主任陪同下填寫留 院舍收費參考表 , 把記錄保存 ,保障自己權益。 

第三招﹕留下資料 副本

把 按金收據或其他 重要資料保留副。

雜費資料參考

項目﹕

收費

陪診費

每次$50-$300

代往取藥/送血/送樣本

每次$50-$200

注射胰島素

每次$5-$30;每月$200-$300

換藥/洗傷口

每次$10-$250; 每月$200-$900

驗血糖

每次$10-$40

胃喉

每條$10-$150

鼻飼奶水/營養奶/營養補充劑

每罐$20-$150; 每月$1000-$5500

尿片

每片$1-$9; 每包$30-$80; 每月$700-$1200

尿片片芯

每片$1.1-$2.8

尿管/尿喉

每次$20-$120

尿袋/尿套

每個$5-$50

物理治療

每次$50-$300(15分鐘至1小時)

 

身體檢查

每年$100-$300

凝固粉

每罐$40-$70

冷氣費

每月$50-$300

租用氣墊床

每月$100-$200

約束物品/安全衣

每套$50-$200

首次雜費/床舖費

只於入住時收取$500-$1500

電費

氣墊床褥﹕每月$30-$200﹔

氧氣機﹕每月$100-$200﹔

自用/醫療器材所需的電力收費﹕

每月$50-$200


 

第三章﹕尊重長者的心意

 了解住院舍的需要

入住院舍是一項人生的重要決定,因為這可能是長者安享晚年的地方。對長者來說,搬遷到另一陌生的環境,與其他人一起生活,會對他們構成十分憂心,故此家人應鹿先了解長者的意見,清楚他們的心意。入住院舍與否,住多久,是應尊重長者的決定。家人可看情況待長者身體調理好後再接他們回家照顧。

第四章﹕助長者適應院舍生活

 我們的「安老服務計劃」由註冊社工負責提供一年住後跟進服務,定期探訪及關注長者在院內的生活情況,情緒變化和適應問題,務求為長者提供最可靠及最全面的支援。如家人遇有任何關於照顧、護理或服務上的不滿或投訴,應盡快通知負責的註冊社工,一同尋求處理及解決方案,註冊社工並會全力為你跟進有關的投訴,保障長者的入住權益。

如何適應院舍生活

         親友篇 

  • 由社工定期上門探訪,有助消除長者因入住院舍而對家人所產生之誤解。

  • 參觀 老 人 院 舍前,親友應儘量鼔勵長者一同到院舍參觀,並讓長者參與決定入住 老 人 院 舍的過程,讓長者感受到親友的支持和關心,同時有助選擇符合長者意願的 老人院 舍。

  • 親友可多與長者談及入住院舍的生活,多關注及體諒長者的憂慮 。

  • 親友宜鼓勵長者多參與院內活動和認識其他院友 , 藉以培養良好的歸屬感。

    院友篇 
            

  • 入住院舍前,親身到院舍參觀,了解院舍的生活環境、設備和日常起居狀況,打開心窗,和家人、朋友、社工傾談心中憂慮。

  • 多想想入住院舍的好處。入住初期,多數長者均有一段短時間的適應期,這是正常現象,不用過份擔憂。

  • 入院後可主動與人交往,擴闊朋友圈子和投入院舍生活,多點互相體諒,多點互相關懷。

  • 若有適應困難或情緒困擾,應主動聯絡職員、親友或社工傾訴 , 尋求協助 。 本會的跟進服務可協助長者適應院舍生活。

定期探訪或電話慰問,協助長者渡過適應期及增加他/她們的安全感,多與院舍職員溝通,了解長者在院舍內的健康及生活狀況。

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